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Na Loja O Mundo e Elas, nossa prioridade é garantir a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Compreendemos a importância de oferecer produtos de alta qualidade e suporte confiável. Por isso, estabelecemos uma política de garantia clara e justa para todos os produtos vendidos em nossa loja. Abaixo, detalhamos os aspectos principais da nossa política de garantia para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.
Devolução por Insatisfação
Entendemos que às vezes um produto pode não atender completamente às suas expectativas. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um prazo de **7 dias corridos**, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma devolução e receber um reembolso completo. Para isso, o produto deve ser devolvido em sua condição original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.
Procedimento de Devolução
1. Contate o Suporte: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail sac@omundoeelas.com.br ou pelo atendimento via WhatsApp: (13) 99721-5020.
2. Informe o Motivo: Explique o motivo da devolução para podermos continuar a melhorar nossos produtos e serviços.
3. Envio do Produto: Você receberá instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta para a nossa loja.
Garantia Contra Defeitos de Fabricação
Oferecemos uma garantia de **90 dias corridos**, válida a partir da data de recebimento do produto, para proteger contra defeitos de fabricação. Esta garantia não cobre danos resultantes de mau uso, como desgaste normal, uso inadequado, alteração ou reparo não autorizado do produto.
Procedimento de Garantia por Defeito****
1. *Comunicação do Problema: Caso seu produto apresente defeito no prazo de garantia, entre em contato conosco, fornecendo detalhes específicos do problema.
2. **Envio de Provas: Será necessário enviar fotos ou vídeos que comprovem o defeito alegado. Essas provas são essenciais para avaliar a situação e proceder com a garantia.
3. ***Análise e Troca: Uma vez confirmado o defeito por nossa equipe, e excluída a possibilidade de mau uso, providenciaremos a troca do produto.
4. ****Exceções de Mau Uso: Danos decorrentes de mau uso não são cobertos pela garantia. Isso inclui, mas não se limita a, danos físicos, exposição a condições impróprias, e falhas operacionais decorrentes de uso em desacordo com as instruções do produto.
Conclusão
A Loja O Mundo e Elas se compromete a fornecer produtos de qualidade e um excelente atendimento ao cliente. Nossa política de garantia foi desenvolvida para assegurar que suas compras sejam livres de preocupações.
Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência seja a melhor possível. Para qualquer dúvida ou necessidade de suporte, não hesite em contatar nosso atendimento ao cliente. Estamos à disposição para atendê-lo e garantir sua total satisfação.